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Le Mapic et le shopping du Futur




Les boutiques du futur, avec leurs cabines d’essayage virtuelles et leurs « murs magiques », devraient permettre une plus grande interaction entre la marque, le client et la boutique, d’après les experts du salon professionnel MAPIC consacré à l’immobilier commercial.



La boutique de demain
La boutique de demain
Le Mapic, le salon mondial de l'immobilier commercial se tient jusqu'à demain à Cannes. Parmi les projets, une "boutique de demain" montre comment tablettes tactiles type iPad, smartphones, 3D, réseaux sociaux ou encore écrans actionnés par gestes avec la technologie Kinnect de Microsoft peuvent modifier les achats.


Ce prototype a été développé par le Picom, le Pôle de compétitivité des industries du commerce de Lille qui regroupe dix PME et ID Group, et qui détient plusieurs marques de vêtements pour enfants dont Okaïdi et Jacadi ainsi que l'enseigne de jouets Oxybul Eveil et Jeux.


A l'extérieur de la boutique, un "mur d'images dynamique" fait tourner des cubes avec des images d'enfants dans différentes tenues. D'un simple geste de la main les badauds peuvent faire défiler les modèles de vêtements. Sur un mur, des tablettes tactiles invitent à une visite virtuelle du magasin. A l'intérieur, un enfant peut parcourir un catalogue de jouets sur une borne, visionner l'article qui l'intéresse en 3D et l'ajouter à un panier virtuel, tandis que les parents configurent l'appareil pour que le bambin ne puisse admirer que les jouets de son âge, ou correspondant à un budget précis. Pour la boutique, c’est un moyen de gagner de la place …


Quant à la cabine d'essayage virtuelle ou "miroir magique" elle capte l'image du client, et l'habille par exemple d’un costume ne pouvant être essayé parce que vendu sous plastique. La cliente pourra envoyer l'image sur Facebook, pour interroger sa mère ou sa meilleure amie afin de savoir ce qu’elles en pensent..Sur un autre écran géant, on peut parcourir une gamme de mobilier de chambre d'enfant en 3D et ajouter des articles à son panier. Un vendeur équipé d'une tablette peut aider le client à recréer virtuellement la chambre pour mieux choisir les accessoires adéquats.


Imaginons un écran géant de même type à l'extérieur du magasin, sur lequel le client pourrait faire du repérage, voire même des achats en dehors des heures d'ouverture. Avec un smartphone muni de la technologie NFC, le client pourrait ainsi flasher une étiquette à encre électronique et accéder à des informations sur un article: composition, empreinte écologique, avis de consommateurs, éventuelle incompatibilité avec ses allergies...et commander au milieu de la nuit..


Quant à la reconnaissance biométrique par pose du doigt, elle vise à s'assurer que celui qui règle la facture est bien le titulaire du moyen de paiement.


"Si vous ne mettez pas en place les innovations qui vont arriver demain, vous perdrez des flux, des clients", prédit Philippe Lehartel, membre du Collectif de la création de valeur, réunion de trois sociétés de conseil qui vont publier un livre sur les 100 innovations des lieux de commerce dans le monde.



Dominique Desaunay
17/11/2011
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